不久前，我去郑州听了一堂网络营销课，从老师讲的 “三只松鼠”网络营销成功案例中得到一些启示，明白了这样一个道理——做网络营销要有互联网思维，以贴心、细心、创新丰富“服务即营销”“用户体验”等理念的内涵，把我们的品牌做得风生水起。

作为坚果品牌，“三只松鼠”从用户的角度看产品设计等问题，处处为用户着想。一般坚果类产品大的痛点是果皮坚硬，不好剥皮，而“三只松鼠”坚果的果皮手捏即开。顾客收到包裹，打开的那一瞬间是开心的。一般卖家没有提供开箱器，而“三只松鼠”不仅提供开箱器，还会附赠各种不同的开封器。考虑到开封后一次吃不完的坚果可能会受潮变味，“三只松鼠”贴心地送上封口夹等。就是这些看起来微不足道的小动作，让消费者体会到了来自“三只松鼠”的真诚和贴心。

客户收到产品后，会发现“三只松鼠”包装箱内放有一封拟人化的手工信。在当今QQ、微博、微信风行的网络时代，一封手写信件会让人感到格外的亲切和有创意。当很多卖家还在说“亲”的时候，“三只松鼠”已经改称“主人”了，让顾客还没有收到货就已经有了“主人”的感觉

不仅如此，“三只松鼠”还细心地在发往每一位客户的包裹中配备一包湿纸巾。因为，您吃完坚果后，一定需要洗手。如果您所在的地方不方便洗手或者没有水，又该怎么办？那就需要一包湿纸巾。一个小礼品，一个小动作，往往也是无形中促使一次又一次成交的动因。

“三只松鼠”所做的这一切，都是从顾客的利益出发，都能让客户体验到前所未有的“上帝”感。这些客户体验，正是促进销量增加和吸引大量回头客的法宝。以前，传统企业将一个产品卖给多个人。现在，网络营销把多个产品卖给一个人，培养产品的忠诚粉丝，借粉丝去打信誉、去冲量，让一个粉丝带来N个购买者，可见二者思维正好相反。

联想到我公司网络营销，我前几天在“三剑客新鲜送”粉丝群里看到一个粉丝发的一句话——“自从加入了三剑客粉丝群，我家及我周围的朋友喝的都是三剑客牛奶。因为，这牛奶好喝，让人放心”。这也是粉丝效应，说明“三剑客新鲜送”粉丝平台上每周推广是一种正确推广途径。尽管的价格会相对便宜，但互联网销售毕竟不等同于线下销售。线下销售购买客户可以直接在超市或者其他地方品尝到产品，但在互联网上却无法让客户直接品尝。从某种意义上说，无法品尝无法让客户完全信任我们的产品，因而无法顺利购买。所以，做网上商城低价或者活动，成了卖家及买家之间的一座信任沟通的桥梁。

网络营销是一个长期积累的过程，是一场持久战。要做好网络营销，无疑需要高层的高度重视和大力支持，需要能征善战的团队，也需要我们向“三只松鼠”这样的网络营销强势品牌学习。