作为三剑客的一名订奶员，通过三个月的工作及对三剑客新鲜送员工手册的学习，对我所在的三剑客公司有了一个系统的了解。三剑客奶业是一个及种草，养牛，制瓶，生产灌装到配送为一体的全产业链的公司。

现就我个人的本职工作“配送”来谈下我的感受。

作为销售人员，客户就是上帝，尊重每一位客户是基本的工作态度，这不仅体现在语言介绍上，着装也很重要，“说话之前先看人”就是这个道理，所以，每次外出工作时，我都会先把自己收拾的干净利落，然后带上微笑出门。把随身携带的桌布及品尝杯干净整齐的摆放，当然，给客户介绍产品的时候，更要满怀信心，口齿清晰，不急不躁的把公司产品的特点、营养价值、订奶流程及优惠政策介绍清楚。我相信这样，不仅可以让接触到我的每一个客户感觉舒适，因为我更是代表了我的公司。

与客户提前预约的订单，必须要提前到达指定预约地点等待客户，而不能让客户等待自己。这也是销售中的基本礼貌 。

如果遇到客户投诉，一定要有耐心，自己能解决的投诉，要时间电话联系投诉人解决，一旦碰到自己无法解决的问题，要时间转交给自己上一级的领导，并把解决的方案及时的回复客户，争取做到急客户之所急，让客户得到终的满意。